Todas las extensiones para Joomla!®, plantillas para Joomla!® y plugins para WordPress® en crosstec.org tienen licencia GNU/GPL.
Nuestros planes de suscripción están especialmente recomendados para aquellos que necesiten actualizaciones regulares y soporte técnico profesional. Cada plan incluye los siguientes servicios:
Todos nuestros scripts (extensiones, plantillas y plugins) seguirán funcionando después de que termine el tiempo de su suscripción. No podemos garantizar que cualquiera de nuestras extensiones, plantillas o plugins sigan funcionando después de actualizaciones importantes de Joomla! o WordPress. Consúltenos para saber si debido a una actualización de Joomla! o WordPress requiere que actualice cualquiera de nuestras extensiones.
No hay ningún tipo de restricción de dominios o servidores de ningún tipo ni límite de instalaciones.
Normalmente el tiempo de reacción es dentro de 24 a 48 horas. Recibirá respuestas profesionales para cada una de sus cuestiones planteadas pero no se garantiza el tiempo de reacción. Bajo ciertas circunstancias (fines de semana, días festivos y sobrecarga de trabajo) las respuestas se verán aplazadas. En ocasiones especiales se le invitará a contactar directamente con el soporte técnico vía correo electrónico. En tales casos asegúrese de que su dirección de correo es correcta y compruebe su carpeta de spam si ve que no recibe respuesta.
Lenguajes del soporte técnico profesional:
Incluido en el soporte técnico:
El soporte técnico NO incluye:
Garantizamos la devolución del dinero en base al estudio del caso concreto. Por favor, póngase en contacto con nuestro soporte técnico en el caso de que quiera solicitar una devolución. En general no se aceptan devoluciones basadas en experiencias subjetivas como "pero yo pensaba que la extensión podía hacer esto" o "no es fácil de usar". Las características de cada plugin están claramente explicadas y hay ejemplos y vídeos disponibles que ofrecen una visión rápida de lo que es capaz de realizarse con nuestras extensiones, pudiendo el potencial usuario estimar si cumple con sus necesidades y su nivel de conocimientos. En caso de dudas, contacte con nuestro soporte técnico antes de adquirir nuestros productos. Tampoco es posible exigir la devolución por asuntos relacionados con el soporte técnico. Por ejemplo: un plugin/tema de un proveedor tercero causa conflictos con uno de nuestros plugins, pues aquel tiene parte de responsabilidad a nivel de compatibilidades y a la hora de resolver los problemas. Por ello se ruega que se consulte al soporte técnico del proveedor o solicítele una devolución. Nosotros podemos ayudarle recogiendo evidencias de que el problema no es causado por nuestras extensiones y, si el tiempo lo permite, proveemos soluciones para llegar a buen puerto. Nuestro plugins son desarrollados para funcionar en sistemas correctamente configurados, tal y como puede ver en nuestros ejemplos. Gracias por su comprensión.
Cuando compre una susripción, nosotros recogemos su nombre, nombre de usuario, nombre de empresa si se da, dirección de correo electrónico y contraseña para que tenga acceso al registro con su cuenta durante la validez de su suscripción. Nosotros le notificaremos novedades en caso de que hayan actualizaciones importantes de nuestros productos (aprox. 1-2 veces al año).
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Sin límite de dominios!. Incluye todas nuestras extensiones presentes y futuras para Joomla!®, plantillas para Joomla!® adquiriendo la suscripción de por vida tiene acceso a todas nuestras plantillas.
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