Guste o no, cualquier componente es susceptible de tener problemas con los emails. Si quiere encontrar soluciones, siga leyendo este artículo.
Sabemos que otros muchos desarrolladores tienen en ocasiones problemas a la hora de realizar componentes que involucran el envío de correos electrónicos. Este NO es un problema de BreezingForms, es un problema de las distintas configuraciones de cada versión de Joomla!©, de la configuración del servidor, de la detección de correo spam, etc.
Cosas que debe tener en cuenta a la hora de ajustar la configuración de sus emails y evitar así errores:
- En la configuración de Joomla!©, utilice siempre como dirección de correo por defecto una dirección que contenga el mismo dominio del sitio web en el que está trabajando.
Por ejemplo, si el dominio del sitio es www.misitioweb.com, utilice una dirección de correo de esta forma info@misitioweb.com
- En la configuración de correo electrónico de Joomla, pruebe primero con la opción Sendmail como gestor de correo.
- En BreezingForms => Configuración => haga lo mismo descrito anteriormente en cuanto a usar una dirección que contenga el dominio de la web
- Si necesita realizar respuestas personalizadas (email de respuesta como remitente) con BreezingForms, pruebe los resultados usando el php mailer.
Si así no funciona, pruebe con SMTP.
- Si con SMTP tampoco funciona, pregunte a su compañía de alojamiento web porqué fuerza al campo responder a a tener el mismo valor que el remitente (BreezingForms no toca el remitente porque esto podría provocar alertas de spam falsas en la parte del receptor, lo que el componente hace es usar estrictamente el método addReplyTo() tal y como se define en la Api de Joomla!©) y si es posible cambiar este comportamiento.
- Intente probar con distintas direcciones de correo cuando teste los emails de respuesta en vez de usar sólo una como por ejemplo una de Gmail. Compruebe también la carpeta de spam. Al sistema de Gmail no le gustan las respuestas con direcciones alteradas.
Es la parte de la dirección de envío la que suele ser más problemática para todas las extensiones. Claro, los hay que dicen que no tienen ningún problema con la extensión X o Y, pero hay otros que sí tienen problemas con la misma extensión. Esto depende de tantos factores que Joomla!© no puede cubrir todas las posibles excepciones. Al final es nuestro trabajo el solventar los casos problemáticos.
BreezingForms usa estrictamente la API de the Joomla!© para enviar emails, por lo que normalmente los problemas que puedan surgir conciernen a la configuración de Joomla!© o de su servidor. Esto es en parte culpa nuestra, pues no usamos ninguna API propia tal y como otros hacen. Es nuestra intención crear nuestra api especializada para BreezingForms para así reducir el número de conflictos que puedan tener los usuarios, cubriendo carencias que Joomla!© no puede cubrir.
Sin embargo, esto causará que el archivo de instalación de BreezingForms supere los 2MB de tamaño, tamaño límite de subida por defecto para muchas configuraciones php. Es por ello que estamos intentando optimizar nuestro software, eliminando cosas que según nuestro criterio sean redundantes o no se usen, como por ejemplo los modos Easymode y Classicmode, los cuales son usados por una pequeña parte de usuarios, por lo que en un futuro no estarán incluidos en el módulo principal, estando disponibles como plugins a parte.
Hasta entonces, cuando tenga problemas con el envío/recepción de emails, por favor, póngase en contacto con nuestro soporte técnico.